항공편이 지연되는 이유는 어림잡아 백가지? (IATA delay codes)

혹시 여행을 위해 공항에 갔는데, 사진과 같은 경우를 목격하신적 있나요? 여행중에 이런 상황이 생긴다면 참으로 난감한일이 아닐 수 없죠. 

여행을 위해 예약한 호텔, 렌터카, 여행상품 등을 변경하거나 취소하는 문제도 난감하지만, 무엇보다 꽈배기처럼 꼬여버린 일정은 보상받을길이 막막하기만 합니다.

사실 "결항"도 문제지만, 항공편이 "지연"되는 상황도 난감한것은 마찬가지입니다. 

오늘은 "지연"에 대한 이야기를 해보려고 하는데요. 

항공사에서는 승객에게 단순히 날씨, 항공기(승무원) 연결, 운항(탑승) 준비 몇가지의 큼직큼직한 지연사유로 안내하고 있지만 (정보전달의 용이성 때문이에요),

사실 국제항공운송협회에서는 항공편 지연에 대해서 항공사에게 표준화된 자세한 지연사유를 기록(및 유지) 하는것을 규정하고 있으며 이를 'IATA delay codes '라고 합니다.

IATA delay codes (국제항공운송협회 지연코드)는 약 100가지의 지연사유에 대해 숫자, 알파벳 코드로 규정하고 있으며, 지연사유는 대략 12가지의 분야로 구분할 수 있습니다.

대부분의 항공사는 숫자코드를 사용하여 지연코드를 작성하지만, 국내 항공사는 거의 알파벳코드와 지연시간(분)을 혼합하여 기재하고 있습니다.

(예를들어, 실제운항시간과 스케줄상 운항시간이 차이가 생겨서 항공기 연결사유로 35분이 지연났을경우 NB35 라고 표기합니다.)

지연코드는 지연사유에 대한 책임이 어떤 부서 또는 직원에게 있는지 명확하게 파악하거나 추적할 수 있어, 교육 등을 통한 재발방지 및 정시성향상에 도움을 줄 수 있는 장점이 있습니다.

사실 승객입장에서는 세세한 사유까지 알아야 할 필요는 적지만, 자주 접하시는 지연사유에 대해 알아두시면 언젠가는 힘이 되어줄거라 생각됩니다.

* 내용 추가 : 항공사의 지연으로 인한 피해구제, 이의 제기시 항공사 시스템에 반영된 상세한 지연코드와 지연시간을 요구하신다면 더 명확한 해결을 기대할 수 있다고 봅니다.

반대로 항공업계에 취업을 원하시거나, 취업하신지 얼마 안되는 분들은 업무적으로 알아두어야 하는 교육자료로 활용할 수 있겠네요.

본래 영문으로 표기되어 있지만, 제 능력이 허락하는 부분까지 한글로 번역했습니다. 

수정이 필요한 부분이나, PDF 등 자료가 필요하시면 댓글 피드백을 통해 충분히 반영하도록 하겠습니다.

1. Internal : 항공사 내부사정으로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
00-05	★ 00부터 05까지는 각 항공사가 특정 요구에 따라 스스로 코드를 만들 수 있습니다. ★ 아래 코드는 국내항공사에서 사용하는 지연코드입니다. (조금씩 상이할 수 있음)
	MS	예정도착시간 조정을 위하여 출발시간 조정 (EX. 수능듣기평가)
	MF	FLT SKD 변경, SKD TIME 변경 (EXTR/CHTR OPS, ROUTE CHG, ENDS, PAX CVR FOR CNXL FLT)
	TR	항공기 문제로 인한 RAMP REUTRN
	NW	기상문제로 인한 항공기 연결
	NA	공항 및 국가기관 (국토부, 법무부, 세관, 검역) 인허가 관련 항공기 연결
	NB	실제운항시간과 스케줄상 운항시간의 차이로 인한 항공기 연결
07	NT	항공기 정비로 인한 항공기 연결
08	NM	여러가지 사유로 인한 항공기 연결 (마케팅, 교통혼잡, 지상업무 등)
09	SG	SKD TIME이 최소 GROUND TIME을 충족하지 못함.

2. PASSENGER AND BAGGAGE : 승객, 수화물 수속관련 지연

numeric	alphabat	REASON
11	PD	수속마감시간 이후 수속진행으로 인한 지연
12	PL	카운터의 혼잡으로 인한 수속지연
13	PE	승객이나 위탁수화물의 MIS CHKIN
14	PO	OVER FLOW로 인한 지연
15	PH	MIS BRDG, 승객불일치, 탑승구 지연 당도 승객 H/D
16	PS	VIP, 각종 매체의 촬영, 승객편의 관련 지연 (L/B 문의 승객 H/D포함)
17	PC	지연되거나 잘못된 CATERING ORDER으로 인한 지연
18	PB	위탁수화물 처리로 인한 지연
19	PG	GRP PAX의 지연당도 및 지연수속

 

3. CARGO AND MAIL : 화물, 우편관련 지연

numeric	alphabat	REASON
21	CD	서류관련 지연 (누락, 오기, 훼손 등)
22	CP	배송지연
23	CC	수속지연
24	CI	부적절한 포장
25	CO	OVER BOOKING 및 예약 오류로 인한 지연
26	CU	화물창고에서 늦은 준비
27	CE	우편 및 소포 등의 OVERSALE
28	CL	우편 배송지연
29	CA	우편 수속지연

 

4. AIRCRAFT AND RAMP HANDLING : 주기중인 항공기 취급 관련 지연

numeric	alphabat	REASON
31	GD	GD, PM, L/S등 항공서류의 지연생성 또는 부정확
32	GL	조업직원의 (능력)부족으로 인한 탑재 또는 하역작업의 지연
33	GE	조업장비(수화물 관련장비)의 문제, 직원의 (능력)부족으로 인한 지연.
34	GS	조업장비(STEP CAR, RAMP BUS등의 지원장비)의 문제로 인한 지연.
35	GC	항공기 청소
36	GF	급유, 연료제거 등 연료관련 조업 지연
37	GB	CATERING 도착/탑재 지연
38	GU	ULD H/D 능력 부족
39	GT	조업장비(TOWING CAR등)의 문제, 직원의 (능력)부족으로 인한 지연.

 

5. TECHNICAL AND AIRCRAFT EQUIPMENT : 기술, 항공기 장비로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
41	TD	항공기의 결함
42	TM	계획된 정비 (늦게 공지된 경우 포함)로 인한 지연
43	TN	계획되지 않은 정비로 인한 지연 (일반적으로 PUSH BACK전 정비사에 의해 점검되는 것을 통칭합니다.)
44	TS	대체부품의 부족 또는 정비장비의 고장/부족으로 인한 지연
45	TA	다른 공항으로부터 대체부품을 공수 받는 과정으로 인한 지연.
46	TC	기술적인 사유로 항공기의 교체
47	TL	기술적인 사유로 인한 계획된 대체 항공기의 부족
48	TV	계획된 항공기 CONFIG/VERSON의 변경

 

6. DAMAGE TO AIRCRAFT : 항공기 손상으로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
51	DF	항공기 운항 중에 발생된 기체 결함으로 인한 지연 (새, 번개와의 충돌, 돌풍, 최대착륙중량 초과 착륙 등)
52	DG	항공기 지상 운용 중에 발생된 기체 결함으로 인한 지연 (지상이동, 수화물 탑재/하기, 항공기 오염, 견인, 악천후 기상 등)

 

7. EDP/AUTOMATED EQUIPMENT FAILURE : 전산시스템 오류로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
55	ED	항공기 출발관련 SYSTEM 오류
56	EC	CARGO 준비/서류 장비 오류
57	EF	FLIGHT PLANS 관련장비 오류

 

8. FLIGHT OPERATIONS AND CREWING : 항공기 운항 및 승무원으로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
61	FP	지연된 FLIGHT PLAN의 생성 또는 변경
62	FF	운항에 필요한 급유/탑재 변경
63	FT	승무원(운항, 객실)의 지연탑승, 출발준비절차 지연
64	FS	운항승무원의 부족 (질병, 비행가능시간 부족, 대기승무원 교체, 유효한 비자, 신체검사 등)
65	FR	(운항요건에 포함되지 않는 사유) 운항승무원의 특별요청
66	FL	객실승무원의 지연탑승, 출발준비절차 지연
67	FC	객실승무원의 부족 (질병, 비행가능시간 부족, 대기승무원 교체, 유효한 비자, 신체검사 등)
68	FA	(운항요건에 포함되지 않는 사유) 객실승무원의 특별요청으로 인한 지연
69	FB	기장의 요청으로 인한 추가 보안점검 (자발적 하기로 인한 B-CHK 상황)
70	FM	기장의 요청으로 인한 항공기 정비 또는 부품의 교체 (MEL - Minimum Equipment List, 최소운용장비목록 관련 교체/수리되지 않고도 타 계기를 통하여 운항이 가능한 상황에서의 교체/수리)

 

9. WEATHER : 기상관련 지연

numeric	alphabat	REASON
71	WO	출발지 공항 기상으로 인한 지연
72	WT	도착지 공항 기상으로 인한 지연
73	WR	항공로 또는 회항항로상의 기상으로 인한 지연
75	WI	항공기 제설/제빙/제상 작업으로 인한 지연
76	WS	공항 제설/제빙, 물, 모래제거작업으로 인한 지연
77	WG	기상 악천후로 인한 지상조업 활동의 제한

 

10. AIRPORT AND GOVERNMENTAL AUTHORITIES : 공항 및 정부기관 인허가 관련 지연

numeric	alphabat	REASON
81	AT	ATC (운항제한, SLOT부족 등)
82	AR	출발지 공항의 운항제한 (공항/활주로 폐쇄, CURFEW, 파업 등)
83	AA	항공사 운항에 필요한 GATE, SPOT의 부족
85	AS	법적 보안절차로(검색대 혼잡 등) 인한 지연
86	AG	국제선 CIQ(법무부, 세관, 검역) 관련 지연
87	AF	공항 시설상으로 야기된 혼잡 (주기장, 유도로, 활주로 등)
88	AD	도착지 공항의 운항제한 (공항/활주로 폐쇄, CURFEW, 파업 등)
89	AM	ATC (항공기 지상이동 통제 – PUSHBACK, ENGINE START)

 

11. ROTATION : 항공기 교체, 승무원 로테이션, 승객 및 화물의 연결 관련 지연

numeric	alphabat	REASON
91	RL	다른 항공편으로부터 승객 및 화물의 연결 (CNXL FLT Or ENDS PAX N BAGGAGE CVR)
92	RT	국제선(OAL포함) 연결항공편 MIS CHKIN
94	RS	객실 승무원 연결
95	RC	승무원 연결 (운항/객실)
96	RO	항공기변경, 목적지변경, 회항 등 운항통제로 인한 지연

 

12. MISCELLANEOUS : 기타 다양한 사유로 인한 지연

numeric	alphabat	REASON
97	MI	항공사의 파업
98	MO	항공사를 제외한 관련기관의 파업
99	MX	어떠한 지연 CODE와 일치하지 않거나, 지연사유가 명확하지 않음.